“双11”投诉相关搜索下降12% “定金不退”成侵权现象重灾区

11月11日，百度App发布的《百度热搜2021双十一大数据》(以下简称“大数据”)，显示：今年“双11”搜索热度稳步上涨25%。国家相关部门坚持平台经济反垄断，各电商平台的竞争优化，让今年的消费环境持续得到改善。大数据显示，近30天“双11”投诉相关搜索热度同比下滑了12%。

根据大数据，今年“双11”美妆护肤、智能家居、宠物产品等消费方向的增长拉动了购物需求，其中美妆护肤搜索热度增长46%位列第一，同比2020年电商平台头部效应减弱，新兴电商平台崛起。

大数据发现，同比去年比价网站相关搜索增长了28%，退换货规则相关的搜索则减少了10%。但新的消费侵权问题出现，今年“双11”的投诉相关搜索中“定金不退”成为侵权现象的重灾区。(记者 魏蔚)

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